REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE CLUBE VELOCITÀ

Data da Última Atualização: 22 de maio de 2025.

Preâmbulo/Introdução:

Apresentação do programa Clube Velocità: 
Clube Velocità é o programa de benefícios feito de corredor pra corredor. Em uma primeira fase, tudo o que for comprado tanto nas lojas físicas quanto no site da Velocità vai permitir que o corredor acumule pontos e estes pontos poderão ser trocados por cupons que valem descontos que podem ser trocados / resgatados tanto nas lojas físicas quanto no site. Em breve as compras não serão a única forma de acumular, e o corredor poderá resgatar outros benefícios.

Objetivo do programa:
Recompensar a paixão pela corrida, e ajudar os corredores, que precisam estar sempre comprando produtos de corrida, a economizar. Permitindo que os corredores mais ativos tenham ainda mais benefícios.
Ao entrar neste programa, o corredor está aceitando integralmente este regulamento e da Política de Privacidade da Velocità, podendo a qualquer momento desistir do programa e/ou não usufruir dos benefícios.

1. Definições:

Velocità é uma rede de varejo especializada na venda de produtos para a corrida, presente na cidade de São Paulo através de 5 lojas físicas e no resto do Brasil através do site.
Programa Clube Velocità: O programa de fidelidade.
Participante/Membro: Cliente cadastrado no programa.
Pontos: Unidade de recompensa do programa.
Cupom de Desconto: Código promocional que concede desconto podendo ser adquirido utilizando os pontos Velocità.
Lojas Elegíveis: Lojas físicas da Velocità e loja online (www.velocita.com.br) onde o programa é válido.
Produtos Elegíveis: Produtos que participam do programa (inicialmente todos, mas pode haver exceções futuras em campanhas).

2. Elegibilidade e Adesão ao Programa:

2.1. Quem pode participar: pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil, portador de CPF.
2.2. Como aderir ao programa: a partir do momento que o corredor compra em uma das lojas da Velocità ele está automaticamente aceitando participar do Clube Velocità.
2.3. Gratuidade da adesão: o programa é gratuíto de não gerará nenhum custo para o participante, somente benefícios
2.4. Uma conta por CPF: as contas são únicas por CPF
2.5. Responsabilidade do participante pela veracidade e atualização dos dados cadastrais: os participantes são responsáveis por seus dados cadastrados no programa, e caso não estejam corretos, é de responsabilidade do participante solicitar a alteração.

3. Acúmulo de Pontos:

3.1. Regra principal de acúmulo: Para cada R$ 1,00 (um Real) gasto em Produtos Elegíveis nas Lojas Elegíveis, o Participante acumulará 10 (dez) Pontos.
3.2. Arredondamento de pontos: não existe fracionamento de pontos, os centavos não contam pontos.
3.3. Momento do crédito dos pontos: os pontos serão creditados na compra do Participante 7 dias após a compra aprovada.
3.4. Compras online: as compras online gerarão automaticamente pontos uma vez que o pedido for aprovado e os pontos serão creditados em 7 dias.
3.5. Compras em lojas físicas: para as compras em lojas físicas o cliente só pontua se escolher identificar-se no processo de compra. Ao informar o CPF e email, o cliente será pontuado automaticamente a cada compra, os pontos serão creditados em 7 dias.
3.6. Em caso de devolução de produtos ou cancelamento de compras os pontos serão estornados imediatamente. Em caso de troca, os pontos serão debitados e creditados segundo os valores da nova compra.
3.7. Podem existir produtos ou serviços que não geram pontos, caso isto venha a acontecer, a informação de que não pontua estará clara e ostensiva para o cliente.
3.8. Não existe limite máximo de pontos, o cliente pode pontuar o quanto puder. A única limitação é que os pontos expiram em 365 dias.
3.9. Em um futuro próximo existirá a possibilidade de acúmulo por atividades de corrida, as regras a serão divulgadas oportunamente.
3.10. A Velocità se reserva o direito de conceder Pontos Bônus para o cliente. Isto pode acontecer em datas específicas como: boas-vindas, aniversário do cliente etc. Ou mesmo por atividades específicas como: indicar amigos, avaliar produtos etc. Bem como em campanhas específicas onde o acúmulo de pontos pode ser maior para determinados produtos. 

4. Validade dos Pontos:

4.1. Os Pontos acumulados são válidos por 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias, contados a partir da data em que foram creditados na conta do Participante.
4.2. Pontos expirados não poderão ser recuperados.
4.3. A consulta do saldo e da validade dos pontos pode ser feita na área do cliente no site da Velocità.

5. Resgate de Pontos: Cashback e Cupons de Desconto:

5.1. Cashback:
5.1.1. Esta modalidade não está disponível inicialmente no programa.
5.2. Cupons de Desconto:
5.2.1. Os pontos poderão ser trocados por Cupons de Desconto, cujas regras (valor do desconto, quantidade de pontos necessários, produtos elegíveis, validade do cupom) podem variar conforme as campanhas promocionais divulgadas pela Velocità.
5.2.2. Campanha de Lançamento: Inicialmente estarão disponíveis cupons que seguem uma regra simples de cada 10 pontos podem “comprar” R$ 1,00 (ou seja, cada ponto vale R$ 0,01 para resgate em cupom). Os cupons serão disponibilizados em valores de R$ 50,00 (5.000 pontos) a R$ 300,00 (30.000 pontos), podendo ser disponibilizados outros valores acima disso caso seja necessário.
5.2.3. Os Cupons de Desconto são de uso único, pessoal e intransferível, salvo indicação contrária.
5.2.4. Condições de uso dos cupons (ex: não cumulativos, aplicáveis sobre o preço cheio, uso livre, uso apenas para um percentual total da compra, uso restrito a determinado produto etc.) serão especificadas em cada campanha.
5.3. Condições Gerais de Resgate:
5.3.1. O resgate de pontos está condicionado à disponibilidade de saldo suficiente na conta do Participante.
5.3.2. Os Pontos não possuem valor monetário e não podem ser convertidos em dinheiro, vendidos ou transferidos a terceiros.

6. Níveis do Programa (Menção para o Futuro):

6.1. A Velocità poderá, a seu critério e futuramente, implementar diferentes níveis de participação no Programa Clube Velocità, com benefícios e regras de qualificação específicas, que serão comunicados oportunamente aos Participantes.

7. Comunicação:

7.1. As comunicações sobre o programa (novidades, alterações, promoções) serão feitas através dos canais oficiais da Velocità (e-mail, site, Instagram etc.).
7.2. Responsabilidade do Participante em manter seus dados de contato atualizados.

8. Cancelamento da Participação:

8.1. O Participante pode solicitar o cancelamento de sua participação no programa a qualquer momento, através dos canais de atendimento da Velocità.
8.2. O cancelamento implica na perda imediata de todos os pontos acumulados e não resgatados.
8.3. A Velocità se reserva o direito de suspender ou cancelar a participação de um Membro em caso de: * Violação dos termos deste regulamento. * Fornecimento de informações falsas. * Prática de fraude ou tentativa de fraude. * Uso indevido dos benefícios do programa.
8.4. Em caso de cancelamento pelo Participante, um novo cadastro com o mesmo CPF poderá seguir as regras de um novo participante, não recuperando o histórico anterior.

9. Alterações e Encerramento do Programa:

9.1. A Velocità se reserva o direito de alterar as regras, benefícios, condições de acúmulo e resgate, ou mesmo encerrar o Programa Clube Velocità a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos Participantes com antecedência razoável (ex: 30 dias).
9.2. Em caso de encerramento do programa, será definido um prazo para que os participantes possam resgatar seus pontos remanescentes.

10. Proteção de Dados Pessoais:

10.1. Ao participar do programa, o Participante concorda que seus dados pessoais serão tratados pela Velocità em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com a Política de Privacidade da Velocità, disponível em [https://www.velocita.com.br/p/politica-de-privacidade].
10.2. Finalidades da utilização das informações do Participante é única e exclusivamente para: gestão da participação no programa, comunicação de ofertas e benefícios, análise de perfil de consumo para ofertas personalizadas, etc.

11. Disposições Gerais:

11.1. Este regulamento substitui quaisquer acordos ou regulamentos anteriores sobre o programa de fidelidade da Velocità.
11.2. Casos omissos serão resolvidos pela Velocità, a seu exclusivo critério.
11.3. O programa é válido apenas em território brasileiro.
11.4. A Velocità não se responsabiliza por falhas técnicas que impeçam o acúmulo ou resgate de pontos, exceto em casos de comprovada falha da Velocità.
11.5. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes deste regulamento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Canais de Atendimento Velocità:

WhatsApp: +55 (11) 97178-3481
Email: suporte@velocita.com.br