O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da 2º via da nota fiscal.
Todos os produtos encaminhados à Velocità por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
Outros Motivos para troca:
Pedimos que recuse o recebimento se:
-Embalagem estiver aberta ou avariada
-Produto danificado
-Produto divergente do solicitado
Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.
Para iniciar o processo de troca o cliente deverá entrar em contato via e-mail (sac@velocita.com.br) informando o número do pedido, e qual produto será trocado.
Isto feito, o cliente deve enviar seu produto para:
Av. Pavão, 342. Moema, São Paulo - SP, Cep: 04516-010.
Assim que o recebermos, o outro produto será despachado para o endereço do cliente sem custos adicionais.
Garantias
A Velocità está desde 1996 no varejo de materiais esportivos e só trabalha com produtos originais das grandes marcas nacionais e internacionais. Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes e importadores, porém seus prazos variam. Para maiores informações, entre em contato através do sac@velocita.com.br
Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamentos:
Cartão de Crédito:
A Velocità aceita os principais cartões de crédito, e é possível parcelar em até 10 vezes sem juros, dependendo do cartão e do valor da compra. As banceiras aceitas são: Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, Hipercard e Aura.
Boleto Bancário:
Ao confirmar o pedido, uma ficha de boleto bancário aparecerá na tela com seus dados e o valor total do pedido. Faça o pagamento via Home-banking ou em qualquer agência bancária. Em até 24 horas após o pagamento seu pedido será liberado. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista, e garante um desconto de 5% sobre o total do pedido.
A data de vencimento do boleto é sempre de 5 (cinco) dias após o fechamento do pedido. Após esta data, o documento perde a validade e o pedido é cancelado. Caso ainda haja interesse em pedido, basta entrar em contato com nossa central de relacionamento com o cliente pelo e-mail sac@velocita.com.br, ou pelo Atendimento Online
A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 2 (dois) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar qualquer confirmação.
Prazo de Entrega
Comprando na loja virtual da Velocità, seus produtos são entregues no endereço escolhido com toda segurança. O frete é calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.
Operamos em parceria com empresas de logística renomadas e confiáveis, e o prazo de entrega é de 2 e 10 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Fale conosco
sac@velocita.com.br
Entre em contato conosco através do formulário abaixo ou se preferir envie-nos um e-mail.
Em breve responderemos à sua mensagem.
Atendemos durante o horário comercial.
MASCULINO
